Bij een tankstation langs de snelweg begreep een ouder echtpaar niet hoe ze door de poortjes van de toiletruimte konden komen. Ze stonden vertwijfeld te zoeken waar ze de euro in een gleuf konden werpen. Gelukkig hielp ik ze maar ik begreep hun grieven heel goed toen ik ze nadien nog sprak. Het was steeds moeilijker voor hen om de digitale ontwikkelingen te volgen.
Het is een gegeven waar te weinig aandacht voor bestaat. Ik lees dat in 2025 naar schatting 17% van de mensen in Nederland de basisvaardigheden ontbeert. Dat zijn er meer dan 3 miljoen! We schijnen door onze goede infrastructuur minder digibeten te herbergen dan omringende landen.
Een youtube persoonlijkheid in Noorwegen trekt recentelijk van leer tegen deze trend. Een hele generatie ouderen kan niet meer normaal functioneren omdat ze geen bank-ID hebben (dat is in Noorwegen noodzakelijk om zowat elke dienst te kunnen regelen) en vindt het een ongekend zwaktebod dat ‘anderen’ dat dan maar voor hen moeten doen.
De keerzijde van automatisering wordt vrijwel nergens uitvoerig besproken dan wel bediscussieerd, integendeel, er wordt steeds meer ingezet op digitalisering en AI, een pad dat wellicht tot een groeiende groep van ‘afhakers’ zal leiden. Automatisering is een ideologie geworden die net als kapitalisme een eigen dynamiek en werkelijkheid creëert die als een vrijwel onvermijdelijk , organisch onstaand? , fenomeen zijn weg baant.